Cómo construir reputación local
La reputación en Acento se construye con consistencia, no con atajos. Estos son los pilares que más pesan.
Pedí reseñas (sin presionar)
El momento ideal es justo después de una experiencia positiva: al terminar un servicio, cuando un cliente agradece, o al cerrar una venta. Podés decirles algo simple como "si te fue bien, una reseña en Acento nos ayuda mucho".
Lo que no hay que hacer:
- Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas
- Pedir reseñas en masa a listas de contactos que no fueron clientes recientes
- Presionar a clientes que no quedaron del todo satisfechos — el tiro puede salir por la culata
Mantené tus datos actualizados
Un perfil con horarios vencidos o dirección incorrecta genera desconfianza inmediata. Revisá al menos una vez por mes:
- Nombre del negocio y rubro
- Dirección y barrio
- Servicios o productos ofrecidos
- Fotos (que reflejen el estado actual del local)
Para precios y horarios que cambian seguido, apuntá a acento.digital donde los datos se actualizan en tiempo real.
Respondé rápido las consultas
Los negocios que responden en menos de una hora acumulan mejor reputación que los que tardan días. No hace falta una respuesta perfecta: algo breve y concreto vale más que el silencio.
Si recibís una consulta que no podés resolver en el momento, avisale al cliente que la vas a mirar y cuándo respondés.
Acumulá avales
Los avales son recomendaciones de otros negocios o profesionales dentro de Acento. Pediselos a proveedores, colegas o clientes empresariales con quienes tengas una relación real. Un aval de alguien conocido en el barrio pesa mucho.
Qué no hacer
- No respondas reseñas negativas con agresividad — mejor reconocé el problema y ofrecé solución
- No crees cuentas falsas para dejar reseñas propias
- No ignores el perfil por meses: la inactividad se nota
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