Verificación de identidad

La verificación de identidad confirma que la persona detrás de una cuenta es quien dice ser. Es un paso de seguridad que protege tu cuenta y la integridad del directorio.

Cuándo se solicita

Acento puede pedirte que verifiques tu identidad en alguno de estos casos:

Al registrar una cuenta nueva, cuando hay señales de riesgo en el registro.
Si se detecta actividad inusual en tu sesión.
Cuando querés acceder a funciones que requieren mayor nivel de confianza.
Si recibís un pedido de verificación por correo electrónico de parte del equipo de Acento.

No es el camino habitual: la mayoría de las cuentas se crean y se usan sin pasar por este paso.

Qué información se pide

El proceso varía según el caso, pero en general incluye:

Confirmás tu dirección de correo electrónico con un código de verificación.
En algunos casos se pide un número de teléfono, para enviarte un código de un solo uso por SMS.
Para acciones sensibles, puede pedirse una foto de un documento de identidad (DNI argentino u otro documento válido).

Nunca vamos a pedirte tu contraseña, ni los datos de tu tarjeta, ni que mandes documentación por WhatsApp a un número particular. Si recibís un pedido así, no respondas y avisanos a soporte@acento.digital.

Toda la información se trata de forma confidencial y se usa exclusivamente para verificar tu identidad. Qué se guarda y por cuánto tiempo está detallado en la política de privacidad.

Cuánto tarda

Por correo o SMS: es inmediata, apenas ingresás el código.
Con documento: la revisa una persona del equipo, así que no es instantánea. Te avisamos por correo cuando quede resuelta.

Mientras la verificación esté pendiente, podés seguir usando Acento con las funciones que no requieren identidad confirmada: buscar en el directorio, guardar favoritos y editar tu perfil.

Si la verificación no avanza

Fijate que el nombre de tu perfil coincida con el del documento que enviaste.
Sacá la foto del documento entera, sin recortar los bordes y sin reflejos sobre los datos.
Si el código no llega, revisá el correo no deseado y confirmá que el número cargado sea el tuyo.
Si ya intentaste y sigue trabado, seguí los pasos de Problemas de verificación.

Diferencia con la verificación de negocio

La verificación de identidad aplica a tu cuenta personal. Si sos dueño o responsable de un negocio y querés el sello Verificado en la ficha, ese es un proceso aparte: ahí se comprueba que el negocio existe y que vos lo representás. Está explicado en Verificación de negocio.

En los pueblos donde el municipio tiene un acuerdo con Acento hay además un aval municipal sobre la ficha. Tampoco reemplaza la verificación de tu cuenta: mirá Verificación municipal.

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