Privacidad y protección de datos
Acento trata tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y su normativa complementaria. Este artículo resume lo que hace la política de privacidad; el texto de esa página es el que vale.
Qué datos se recopilan
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp, cuando los cargás de forma voluntaria.
- Datos de tu ficha si publicás o reclamás un negocio: nombre comercial, rubro, dirección, horarios, medios de contacto.
- Actividad en la plataforma: reseñas, avales, solicitudes de contacto o de turno.
- Conversaciones con Lobito: los mensajes de texto y las imágenes que le enviás al asistente.
- Datos de pago: links, alias o QR de medios de pago y metadatos de las operaciones. Acento no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Con quién se comparten
Acento no vende datos personales. Según la política de privacidad, los comparte en tres situaciones:
- Con el titular del perfil al que le mandás una solicitud de turno o de contacto: sin eso, no podría responderte.
- Con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.
- Cuando lo exige la ley o una autoridad competente.
Las conversaciones con Lobito no se comparten con los negocios del directorio. Si una consulta deriva en un pedido concreto, ese pedido sí queda asociado al negocio que lo recibe.
Cuánto tiempo se conservan
Los plazos no son infinitos ni instantáneos. La política de privacidad fija, entre otros: 24 meses para el nombre, teléfono y mensaje de una solicitud de contacto, y del orden de 24 meses para los metadatos de pago.
Aunque pidas la baja, algunos datos de cuenta se conservan por períodos más largos —del orden de cinco años— cuando hay obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamos que lo requieren.
Tus derechos
La Ley 25.326 te reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tiene Acento sobre vos.
- Rectificación y actualización: corregir lo que está mal o quedó viejo.
- Supresión: pedir que se eliminen.
- Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Se ejercen escribiendo a soporte@acento.digital. No hay formulario ni trámite aparte.
La política de privacidad se compromete a responder los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
Si considerás que tu pedido no fue atendido, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que recibe denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos.
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