Recibir solicitudes de turno
Un turno pedido desde tu ficha llega con el servicio y el horario que la persona prefiere ya escritos. Te ahorra la ida y vuelta de cuatro mensajes para acordar algo que después se olvida.
Qué ve el vecino
El vecino abre la ficha de tu negocio, toca Solicitar turno, elige el servicio, indica qué día y franja le vienen bien y envía la solicitud. Lo que ve como disponible sale de los horarios que tenés cargados: si están viejos, va a pedir turnos para horas en las que no estás.
Cómo funciona para vos
- Recibís la solicitud por WhatsApp o en tu panel, según tu plan.
- Confirmás con la persona la fecha y la hora definitivas.
- Marcás el turno como confirmado cuando queda cerrado.
Una solicitud no es un turno tomado hasta que vos lo confirmás. Nada se agenda solo.
Disponibilidad según tu plan
La agenda y la gestión de turnos están incluidas desde el plan Premium en adelante. Con el plan Gratis el botón de turnos no aparece, y el vecino te contacta por WhatsApp o teléfono para coordinar a mano, que es como funciona la mayoría de los negocios del directorio.
Podés ver qué incluye cada plan y sus precios actualizados en acento.digital/planes.
Cuando no podés tomar el turno
Decilo pronto y con una alternativa concreta: otro día, otro horario, o un colega si no llegás. Una respuesta clara el mismo día deja mejor impresión que un “sí” que después se cae.
Si tenés que cancelar un turno ya confirmado, avisá vos primero. Enterarse al llegar al local es lo que se recuerda, y lo que después aparece escrito en una reseña.
Ausencias
En un pueblo, el que no vino la semana pasada vuelve a escribirte el mes que viene. Vale más un recordatorio breve el día anterior que una política de penalidades. Si alguien falta seguido, alcanza con pedirle que confirme el día antes.
Antes de activar la agenda
- Revisá que tus horarios reflejen la semana real, incluidas las franjas partidas. Está explicado en Actualizar horarios de atención.
- Definí cuánto dura cada servicio, para no encimar dos turnos.
- Dejá el WhatsApp bien cargado: es por donde vas a cerrar la mayoría de las confirmaciones.
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