Cancelar tu suscripción

Podés cancelar tu plan pago cuando quieras, desde tu panel de dueño de negocio, sin llamar a nadie ni pedir autorización. La cancelación corta la renovación automática del próximo período.

Cómo cancelar

1. Iniciá sesión desde acento.digital.
2. Entrá a Mi Perfil y abrí la sección Plan.
3. Elegí Cancelar suscripción.
4. Confirmá la cancelación.

Qué pasa después

• Seguís usando las funciones del plan hasta que termine el período que ya abonaste.
• Cuando ese período termina, tu perfil pasa al plan Gratis y sigue visible en el directorio.
• Tu perfil, tus fotos, tus datos de contacto y tus reseñas se mantienen. Cancelar la suscripción no da de baja tu negocio ni borra tu cuenta.
• No se realizan reembolsos parciales por los días no usados del período en curso, salvo cuando corresponde el derecho de arrepentimiento.

Si tenías turnos reservados a través de la agenda, avisales a esos clientes antes de que termine el período pagado. La agenda deja de tomar reservas nuevas cuando el plan baja a Gratis.

Botón de arrepentimiento

Si contrataste hace poco y te arrepentiste, no necesitás justificar el motivo: la ley argentina de defensa del consumidor te da derecho a revocar la contratación dentro del plazo que fija la norma, y a que se te devuelva lo pagado.

El botón de arrepentimiento está disponible en acento.digital/terminos#pagos, junto con el plazo vigente y el procedimiento completo.

Ese trámite es distinto de la cancelación común de este artículo: la cancelación corta la renovación futura, el arrepentimiento revoca la contratación. Si no tenés claro cuál te corresponde, leé Derecho de arrepentimiento antes de cancelar, porque cancelar primero puede complicarte el trámite.

Si la renovación falla

Si Mercado Pago no puede renovar tu suscripción, te avisamos para que actualices el medio de pago. Si el cobro no se resuelve, el plan baja a Gratis cuando vence el período en curso.

Esto no es una cancelación: podés volver a suscribirte en cualquier momento siguiendo Cómo suscribirte a un plan.

Antes de cancelar

Si el motivo es el costo y no la utilidad, bajar de plan te deja algunas funciones activas en lugar de perderlas todas. Consultá los importes vigentes de cada plan en acento.digital/planes.

Ayuda

Si la cancelación te da error o el cobro se repite después de cancelar, escribinos a soporte@acento.digital con la fecha de la baja. No nos mandes datos de tu tarjeta.

Relacionado: Derecho de arrepentimiento · Cambiar de plan · Términos de uso