Cómo funcionan los avales
Un aval es la forma más corta que tiene la comunidad de respaldar a un negocio: no lleva estrellas ni comentario, solo el nombre de alguien que responde por ese lugar. Es la función que más confusión genera al principio, porque convive con las reseñas sin reemplazarlas.
Qué es un aval
Un aval es un voto de confianza que una persona con cuenta en Acento le da a un negocio del directorio. No hay puntaje, no hay texto, no hay estrellas: lo único que queda registrado es que esa persona lo recomienda.
La idea es que funcione como “yo respondo por este lugar”. Por eso vale sobre todo cuando conocés al negocio de manera sostenida —el mecánico de siempre, la panadería del barrio— y no tanto para una visita puntual.
En qué se diferencia de una reseña
Una reseña describe una experiencia: qué pasó, cuándo, qué tan bien salió. Un aval expresa una relación: conozco este lugar y lo recomiendo.
| Aval | Reseña | |
|---|---|---|
| Calificación numérica | No | Sí, de 1 a 5 estrellas |
| Comentario | No | Sí |
| Qué comunica | Confianza acumulada | Una experiencia concreta |
| Qué lleva | Segundos | Unos minutos |
| Se puede deshacer | Sí, quitando el aval | Sí, editando o borrando la reseña |
Las dos cosas se pueden hacer sobre el mismo negocio, y no compiten entre sí. Avalar no reemplaza escribir una reseña: si tenés algo concreto para contar, la reseña es lo que le sirve a quien está decidiendo.
Quién puede avalar y cuántas veces
Cualquier persona con cuenta en Acento puede avalar un negocio del directorio. Cada cuenta puede dar un solo aval por perfil: no se acumula avalando dos veces, y un aval no se puede transferir de un perfil a otro.
Podés retirar un aval que ya diste desde el mismo perfil, con Quitar aval. Los pasos completos están en Avalar un negocio.
Los avales no se compran ni se venden. Manipular la reputación de un perfil —coordinar avales, crear cuentas para sumarlos, ofrecer algo a cambio— está prohibido por la política de uso aceptable y puede terminar en la suspensión de las cuentas involucradas.
Qué cambia en el perfil
El perfil del negocio muestra el total de avales recibidos. Es una señal de confianza que ve cualquier persona que llegue a esa ficha: dice cuánta gente de la zona se pone atrás de ese negocio, sin necesidad de leer nada.
Lo que un aval no hace:
- No modifica la calificación en estrellas. Esa sale solo de las reseñas.
- No agrega texto al perfil ni una recomendación escrita.
- No garantiza un lugar en los resultados de búsqueda.
Si sos dueño de un negocio
No podés avalarte a vos mismo ni pedirle a tu equipo que lo haga. Lo que sí funciona es pedirlo con naturalidad a clientes y colegas con los que tenés una relación real; en Cómo construir reputación local desarrollamos cuándo y cómo pedirlo sin que suene forzado.
Un aval tampoco se puede quitar a pedido del negocio. Si creés que un aval forma parte de una maniobra en tu contra, reportalo: Reportar contenido inapropiado explica qué información hace falta.
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