Normas de la comunidad

Acento es un directorio local pensado para conectar vecinos con los negocios de su barrio. Para que ese espacio funcione bien para todos, acordamos algunas reglas básicas de convivencia.

El espíritu del directorio

Acento existe para reflejar la realidad de los comercios y servicios de tu ciudad, no para fabricarla. Cada reseña, foto o comentario que publicás contribuye a que otros vecinos tomen mejores decisiones. Esa responsabilidad compartida es lo que hace valiosa a la plataforma.

Lo que esperamos de todos

Respeto mutuo. Tratá a comerciantes y a otros usuarios con la misma consideración que esperás recibir. Los desacuerdos son válidos; las agresiones, no.
Honestidad en las reseñas. Contá tu experiencia real. No publiques reseñas de negocios donde no fuiste, ni sobre productos que no usaste.
Información veraz. Si gestionás un negocio, mantené actualizada la información de tu ficha: dirección, categoría y descripción tienen que coincidir con lo que ofrecés.
Fotos auténticas. Subí solo imágenes propias o con permiso del autor. Nada de fotos de stock que no representen al lugar real.

Lo que está prohibido

Manipular la reputación propia o ajena: comprar reseñas, coordinar calificaciones falsas o reportar competidores sin motivo real.
Publicar contenido discriminatorio, amenazante o que viole la privacidad de personas.
Usar Acento para spam, publicidad encubierta o cualquier práctica que engañe a otros usuarios.
Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de un negocio o de una persona.

Qué pasa si no se cumplen estas normas

Acento puede remover contenido, suspender cuentas o dar de baja fichas que violen estas normas. El procedimiento habitual es notificar el motivo y dar una oportunidad de corrección; la suspensión puede ser inmediata cuando hay fraude o riesgo de seguridad.

En casos graves, se puede compartir información con las autoridades cuando la ley o una autoridad competente lo exige.

Cuando el conflicto es con una reseña

Es la fricción más común entre un vecino y un comerciante, y conviene saber cómo se resuelve antes de que pase.

El dueño de un negocio no puede borrar ni editar por su cuenta una reseña que recibió. Puede responderla y, si considera que incumple las reglas, plantear una disputa.
Responder con calma y en público suele servir más que discutir: quien lee la ficha después ve las dos versiones.
Reportar de forma reiterada contenido legítimo puede terminar en la suspensión de tu propia cuenta.

Las reglas completas sobre reseñas están en la política de reseñas de Acento.

Si ves algo que no respeta estas reglas

Usá la opción Reportar en la ficha, la reseña o el aval correspondiente. El paso a paso está en Reportar contenido inapropiado.

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