Política de contenido
En Acento, perfiles, reseñas, avales y fotos existen para que un vecino pueda decidir a quién llamar. Este artículo resume qué se puede publicar y qué no.
Las reglas vinculantes están en la política de uso aceptable y, para reseñas, en la política de reseñas. Este resumen las explica; no las reemplaza.
Contenido permitido
- Información veraz sobre un negocio: rubro, horarios, servicios, ubicación.
- Reseñas basadas en una experiencia real con ese negocio.
- Avales que reflejen una opinión genuina de quien avala.
- Fotos propias del local, los productos o los servicios, o fotos con permiso del autor.
Contenido prohibido
- Información falsa o engañosa — datos inventados, precios ficticios o atributos que el negocio no tiene.
- Lenguaje ofensivo — insultos, amenazas, hostigamiento o discriminación por origen, género, religión u orientación sexual.
- Spam y publicidad encubierta — promociones de terceros, links de afiliados, mensajes masivos o reseñas repetidas.
- Datos de menores — cualquier imagen o dato que identifique a una persona menor de edad.
- Datos personales ajenos — teléfonos, direcciones o correos de otra persona sin su consentimiento.
- Reseñas con conflicto de interés — del dueño sobre su propio negocio, de su personal, o de un competidor.
- Reseñas incentivadas — a cambio de pago, descuentos ocultos o presión.
- Contenido ilegal — material que infrinja derechos de autor, incite a la violencia o promueva actividades ilegales.
Cómo se modera
La moderación combina filtros automáticos, herramientas asistidas por inteligencia artificial y revisión humana. Cuando hay una duda razonable sobre una decisión automática, interviene una persona.
Las medidas posibles van en escala: advertencia, moderación del contenido, limitación o suspensión de la cuenta y, en casos graves o reiterados, cancelación definitiva. Un contenido también puede quedar oculto de forma temporal mientras se revisa.
Si tu contenido se retira
Una reseña o una ficha retirada no siempre significa una sanción a tu cuenta. Si creés que hubo un error, respondé al aviso o escribí a soporte@acento.digital explicando por qué el contenido cumple con la política. Sumá el enlace exacto: sin eso, la revisión se demora.
Un dato que conviene saber de antemano: el dueño de un negocio no puede borrar por su cuenta una reseña que no le gusta. Las reseñas se revisan por el proceso de disputa que fija la política de reseñas.
Si encontrás contenido que viola esta política
Usá la opción Reportar que aparece en cada perfil, reseña o aval. El paso a paso está en Reportar contenido inapropiado.
Acento revisa las denuncias e intenta hacerlo en un plazo razonable, sin garantizar un tiempo específico de respuesta. Según el caso, el contenido puede mantenerse, ocultarse de forma temporal o retirarse.
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