Límites y privacidad de Lobito

Lobito está hecho para ayudarte a encontrar servicios locales, no para reemplazar tu relación con el negocio que los presta. Saber qué hace y qué no hace es la mejor forma de usarlo tranquilo.

Límites de uso

• Hay un límite de mensajes por minuto, para que el asistente responda parejo a todas las personas que lo están usando al mismo tiempo. Si lo alcanzás, esperá unos segundos y seguí.
• Las respuestas salen del directorio de Acento. Lobito no inventa negocios: si algo no está cargado en tu ciudad, no aparece.
• Lobito no agenda turnos ni procesa pagos. Te lleva hasta el perfil del negocio; de ahí en adelante el contacto es directo.
• No accede a tus datos de pago ni a tus conversaciones de WhatsApp. Cuando le escribís a un negocio, esa conversación ocurre fuera de Acento.
• No responde consultas ajenas al directorio. No es un buscador general ni un asistente de uso libre.

Privacidad

• El contenido de tus chats no se comparte con los negocios del directorio. El negocio se entera de vos cuando vos lo contactás, no antes.
• No publiques datos sensibles en el chat: DNI, números de tarjeta, contraseñas. No hacen falta para encontrar un servicio, y ningún negocio serio te los va a pedir por ahí.
• No necesitás cuenta para conversar con Lobito.
• Las opciones rápidas no pasan por el asistente: son una lectura directa del directorio.

Para ejercer tus derechos sobre los datos personales que Acento sí guarda —acceso, rectificación, baja— consultá Privacidad y protección de datos.

Datos que podés compartir con tranquilidad

Estos son los que efectivamente mejoran la respuesta:

• El tipo de servicio que necesitás.
• La zona o el barrio, si ayuda a filtrar.
• La urgencia general: hoy, esta semana, sin apuro.
• Una restricción concreta del trabajo, como un horario acotado o un acceso difícil.

Con eso alcanza. Si sentís que Lobito te está pidiendo algo más que eso, no se lo des y escribinos a soporte@acento.digital.

Si algo no funciona como esperabas

Cuando Lobito no responde, responde cortado o devuelve resultados que no tienen que ver con lo que pediste, empezá por Lobito no responde. Ahí están los casos más comunes y qué hacer con cada uno. Y si querés ver hasta dónde llega el asistente antes de usarlo, la página de Lobito lo describe en detalle.

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