La información de mi perfil está incorrecta

Si el directorio muestra datos que ya no son ciertos —horarios viejos, la dirección de antes, fotos que no son tuyas— casi todo se corrige desde tu panel. Acá va lo que podés editar, lo que no, y qué hacer cuando guardaste el cambio y el perfil sigue mostrando lo mismo.

Editá la información desde el panel

Ingresá a tu cuenta desde acento.digital.
Abrí Mis negocios y elegí el perfil que querés corregir.
Tocá Editar en el campo que está mal: nombre, dirección, horarios, fotos, contacto.
Guardá los cambios.

Los cambios entran en revisión antes de publicarse en el directorio; no son instantáneos.

Casos frecuentes

Fotos que no son de tu negocio: eliminá las imágenes desde Fotos y subí las tuyas. Si son fotos de otra persona y el sistema no te deja quitarlas, reportalas desde denunciar contenido.
Dirección o zona equivocada: editá la dirección y revisá que el pin del mapa quede sobre el local antes de guardar. Un pin corrido es la causa más común de que te encuentren “lejos” de donde estás.
Horarios desactualizados: actualizá el campo de horarios. No cargues feriados ni fechas especiales ahí: cambian seguido y dejan el perfil desactualizado solo. Esas excepciones conviene avisarlas por el canal donde ya hablás con tus clientes.
Rubro que no corresponde: cambiarlo mueve el lugar donde aparecés en las búsquedas. Si además notás que nadie te encuentra, mirá Mi negocio no aparece en el directorio.

Guardaste y sigue mostrando lo viejo

Refrescá la página. El navegador puede estar mostrando una versión en caché.
Revisá el estado en Mis negocios. Si dice En revisión, el cambio todavía no salió al directorio. Si dice Suspendido, el perfil está retenido por otro motivo y el cambio no se publica hasta resolverlo.
Si dice Publicado y el dato viejo sigue ahí después de varios días, escribinos a soporte@acento.digital con el campo y el valor correcto.

Información que no podés editar vos

Dos cosas necesitan una validación adicional antes de cambiar:

El nombre legal del negocio.
La categoría principal —comercios, oficios, profesionales, instituciones o changas—. El rubro dentro de esa categoría sí lo cambiás vos.

Para modificarlas, escribinos a soporte@acento.digital con el dato nuevo y el motivo del cambio. Si tu perfil tiene el sello Verificado, cambiar el nombre o la categoría puede abrir una revisión nueva: la verificación confirmó un negocio concreto y hay que confirmar otra vez que sigue siendo el mismo.

Si perdiste el acceso a la cuenta

Sin entrar a la cuenta no podés editar nada. Antes de escribirnos, probá recuperar el ingreso con el email o el WhatsApp que usaste al registrarte: el paso a paso está en Problemas para ingresar a tu cuenta.

Si no lo lográs, escribinos a soporte@acento.digital con el nombre del negocio, la ciudad y el dato incorrecto. Lo corregimos nosotros mientras resolvemos el acceso.

El perfil lo cargó otra persona

Si el negocio es tuyo pero el perfil no lo creaste vos, no es un problema de datos incorrectos: primero tenés que reclamarlo. Hasta entonces no vas a ver el perfil en Mis negocios y no vas a poder editarlo.

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