Moderación de contenido
Acento revisa las reseñas y avales para que el contenido sea útil, honesto y respetuoso. Acá te explicamos cómo funciona ese proceso.
Qué revisamos
Todo el contenido que se publica en Acento debe cumplir con nuestras pautas de comunidad. Rechazamos o removemos contenido que:
- Incluya insultos, amenazas o lenguaje discriminatorio.
- Contenga información falsa o inventada sobre un negocio o persona.
- Sea spam, publicidad encubierta o una reseña duplicada.
- Exponga datos personales de terceros (nombre completo, teléfono, dirección, etc.).
- Corresponda a una experiencia que claramente no ocurrió en el negocio reseñado.
Cómo reportar una reseña
Si encontrás contenido que no cumple las pautas, podés reportarlo directamente desde la plataforma:
- Abrí la reseña o aval que querés reportar.
- Tocá el ícono de los tres puntos (⋯) y elegí Reportar.
- Seleccioná el motivo que mejor describe el problema.
- Enviá el reporte — no hace falta que adjuntes pruebas, aunque podés hacerlo.
Plazos de revisión
Los reportes se procesan en el orden en que llegan. El plazo habitual es de 2 a 5 días hábiles. Durante ese tiempo el contenido puede permanecer visible mientras se analiza el caso.
Si el reporte corresponde a una situación urgente (por ejemplo, datos personales expuestos), la revisión es prioritaria.
Qué puede y qué no puede hacer el equipo de Acento
| Puede hacer | No puede hacer |
|---|---|
| Remover contenido que viole las pautas | Remover reseñas solo porque son negativas |
| Editar contenido para proteger datos personales | Modificar la opinión expresada por un usuario |
| Desactivar cuentas que repitan infracciones | Revelar quién hizo un reporte |
Las decisiones de moderación son finales, pero podés escribirnos a través de acento.digital si creés que hubo un error.
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